Gå til hovedindhold
Levering inden 1-2 dage
60 dages fortrydelsesret
Sikker betaling

inden for

  • Log ind
  • Opret konto
  • Du har ingen sammenligningslister
  • Du har ingen favoritlister
  • Find det rette tilbehør og reservedele
  • Kundeservice
  • ErhvervPrivatkunde
...loading menu tree
  1. Startside /
  2. Kundeservice /
  3. Returnering & fejlkøb

Returnering & fejlkøb

Ofte stillede spørgsmål

Producentens support

Den bedste support til dit produkt får du direkte gennem produsentens support.

Producenten har autoriserede teknikere med enestående viden om deres produkter, og mange problemer kan løses over telefon uden at skulle sende produktet ind og risikere afbrydelser i arbejdet.

Hvis supporten ikke kan løse problemet og beder dig kontakte forhandleren, kan du oprette en sag via "Min konto".


Service

Hvis sagen drejer sig om et ødelagt produkt fra et af følgende mærker, kan du nemt oprette en service- og fejlrapport via vores partnere på Fejlrapportering og Support. Her får du hurtig hjælp med næste skridt i processen.

Acer, Asus (Ikke skærme), Dreame, Huawei, Lenovo, Motorola, Samsung (Ikke TV).

Gælder sagen et andet mærke eller model, kan I oprette en sag som beskrevet nedenfor.


Opret sag

  1. Log ind og klik på "Min konto".
  2. Gå til din ordrehistorik, vælg den relevante ordre, og klik på "Opret en sag".
  3. Udfyld formularen og send sagen.
  4. Vi kontakter dig via e-mail med yderligere instruktioner.

Kontakt kundeservice, hvis der mangler en konto eller et login.

For at annullere din ordre skal du kontakte os på [email protected] og oplyse jeres ordrenummer.

Bemærk, at tjenester eller produkter uden returret ikke kan annulleres.

Hvis du har foretaget dit køb, når du er logget ind, kan du registrere en returnering direkte via din konto. Hvis du har handlet som gæst, kan du kontakte kundeservice direkte.

Sådan registrerer du en returnering på din konto:

  1. Log ind på din konto, og gå til "Ordreliste" under Ordrehistorik.
  2. Vælg den rette ordre og klik på knappen "Opret sag".
  3. Vælg den rette kategori under "Sagen gælder".
  4. Vælg de produkter som sagen vedrører og markér rette antal.
  5. Beskriv sagen.

  6. Klik derefter på "Opret sag".

Du kan læse mere om vores fuldstændige betingelser for fortrydelsesret i "Handelsbetingelser afsnit 8".

Vi kan ikke ændre leverings- eller fakturaadresser eller tilføje produkter til en allerede afgivet ordre.


Hvis forsendelsen ikke er påbegyndt, kan vi hjælpe med at fjerne varer eller annullere hele ordren. Kontakt os på [email protected] og oplys jeres ordrenummer, så hjælper vi jer videre.

Hvis du har modtaget et produkt, der er blevet skadet under transport, skal vi kontakte transportfirmaet med en reklamation hurtigst muligt. Udvendige skader skal anmeldes inden for 24 timer, og skjulte skader inden for 7 dage.


For at kunne hjælpe dig videre med reklamationen har vi brug for følgende oplysninger:

  • Ordre og kollinummer

Vi har brug for billeder af selve skaden, så vedlæg venligst billeder af:

  • Den indvendige og udvendige emballage. For den udvendige emballage skal vi bruge billeder fra alle sider.
  • Produktet med skaden. Tag gerne nærbilleder af skaden samt billeder, der viser hele produktet.
  • Selve fragtbrevet

Dette gælder også, hvis emballagen ikke er skadet. I så fald skal vi stadig modtage billeder, der viser, at emballagen er uskadet.

Send informationen til [email protected]

For produkter, hvor fortrydelsesretten er udløbet, accepterer Dustin home i op til 60 dage efter fakturadato, at varen returneres til fuld refusion. For at være gyldig under dette, må produktet ikke være åbnet, brugt eller ødelagt. Forbrugeren afholder omkostninger for returnering. Returretten gælder kun for forbrugere, ikke erhvervskunder.

Nyttige links

Returnering, reklamationsret mv.
Her kan du læse mere om vores returproces.

Handelsbetingelser
Her kan du læse mere om vores handelsbetingleser, levering, service og service.

Dustins Klageafdeling
Hvis vi mod forventning skulle svigte i håndteringen af din sag, kan du henvende dig til vores dedikerede klageafdeling, som er der, hvis du føler dig uretfærdigt behandlet, eller hvis noget ikke har fungeret, som du havde tænkt dig

Har du brug for hjælp?

Kontakt os på [email protected]

Nyttige links

Returnering, reklamationsret mv.
Her kan du læse mere om vores returproces.

Producent support
Vi anbefaler at du først kontakter producenten i tilfælde af at produktet ikke virker efter hensigten. Klik her for producenternes kontakinformation.

Handelsbetingelser
Her kan du læse mere om vores handelsbetingleser, levering, service og service.

Dustins Klageafdeling
Hvis vi mod forventning skulle svigte i håndteringen af din sag, kan du henvende dig til vores dedikerede klageafdeling, som er der, hvis du føler dig uretfærdigt behandlet, eller hvis noget ikke har fungeret, som du havde tænkt dig

For hurtig og nem hjælp, kontakt os via e-mail [email protected]. Alternativt ring på 78 71 23 23.

Bestilling

Returnering

Levering

Min Konto

Teknisk Support

Betaling

Gå til hovedindhold

Hold dig opdateret

Tilmeld dig vores ugentlige nyhedsbrev, og hold dig opdateret om inspiration og nye tilbud fra vores enorme udbud.

Klarna logo PriceRunner købsgaranti

Spørgsmål? Her finder du hjælp

Betalingsmuligheder

Mastercard
Visa
Klarna
Mobilepay

Leveringsmuligheder

Bring

Sikkert køb

mcid
verifiedbyvisa
pricerunner_dkemarket_dk

Vælg land

Om Dustin

  • Presse
  • Læs om Dustin Group
  • Karriere
  • Bæredygtigt valg
  • Dustins egne varemærker
  • Nyhedsbrev

Kontakt & Support

  • Bestilling
  • Levering
  • Returnering & fejlkøb
  • Fortrydelsesret og returinformation
  • Min Konto
  • Betaling
  • Teknisk support

Salgsinformation

  • Handelsbetingelser
  • Håndteringsomkostninger
  • Leveringsbetingelser
  • Betalingsmuligheder
  • Kontovilkår
  • Integritetspolitik
  • Cookiepolitik
  • Kampagneguide
  • Black Friday 2024
  • Politik for produktanmeldelser

Inspiration

  • Guides
  • Nye produkter
  • Alt til gameren

Dustin A/S, Åhave Parkvej 27, 8260 Viby. CVR-nummer: 26 09 21 83

© 2025 Dustin Group AB. All rights reserved.

facebook iconinstagram iconyoutube icontwitter iconlinkedin icon
  • Fund til prisen
  • Kampagneprodukter
  • Nye produkter
  • Computere & tablets
  • Skærme & computertilbehør
  • Server & storage
  • Netværk & Sikkerhed
  • Computerkomponenter
  • Lagring Interne & Eksterne
  • Printere & tilbehør
  • Mobiltelefoner & tilbehør
  • Lyd & billede
  • POS (Point of Sale)
  • Hjem & kontor
  • Software
  • Vis alle kategorier