Garanti og returhåndtering


Pixelfejl TFT-skærme

Her finder du information om producenternes  retningslinjer vedrørende pixelfejl på TFT-skærme. Retningslinjerne indikerer,  hvor mange pixelfejl der må være tale om, før producenten ombytter eller  reparerer skærmen.

TFT-skærme finder du både i almindelige fladskærme og bærbare computere. En  skærm med 1024x768 opløsning indeholder 786.432 lysende pixels. Hver pixel  håndteres af 3 transistorer - en for hver grundfarve (rød, grøn og blå - også  kaldet RBG). Antallet af transistorer i en skærm når således op på ca. 2.350.000 stk!  Under produktionsprocessen kan der opstå fejl på transistorerne, hvilket  medfører det, der kaldes for pixelfejl. Disse kan opleves som helt sorte punkter  (døde pixels, transistorerne er defekte), hvide punkter (alle transistorer er  aktive hele tiden) eller punkter i hver af de tre gundfarver.

Der findes forskellige toleranceniveauer for, hvor mange pixelfejl der  accepteres, disse varrierer vilkårligt fra den ene producent til den anden.  Producenternes testprocedurer og fejlsøgning er meget omhyggelig, og TFT-skærme  er et af de mindst fejlbehæftede produkter inden for computer hardware.

For at en skærm kan erklæres defekt for pixelfejl, skal antalles af defekte  pixels overstiger et vist antal, og netop dette er, hvad producenterne erklærer i  deres retningslinjer for pixelfejl. Hvis en skærm med pixelfejl, holder sig inden for producenten retningslinjer, anses denne ikke som værende defekt og vil således ikke kunne ombyttes/returneres.

I det følgende finder du et udvalg af vore producenters retningslinjer for  pixelfejl, samt hvem du skal kontakte i tilfælde af reklamation.

Acer

Maksimalt fire defekte pixels pr. million pixels i alt.  Kontakt Acer Support på tlf. 33 70 20 70 for yderligere information.
Læs mere om Acers retningslinjer for pixelfejl (på engelsk)

AOC

For mere information om AOC's retningslinjer for  pixelfejl, kontakt venligst AOC Support på tlf. 35 25 65 16.

BenQ

For mere information om BenQ's retningslinjer for  pixelfejl, kontakt venligst tlf. BenQ Support på 82 33 27 19.
Læs mere om BenQ's retningslinjer for pixelfejl (på engelsk)

Eizo

Samtlige Eizo skærme har som standard fuld garanti mod hele defekte pixels  (sorte pixels). Yderligere giver Eizo en garanti, som overstiger ISO standarden 13406-2 mod subpixelfejl (rød, grøn eller blå).  Har du yderligere spørgsmål, kan Eizo kontaktes  på tlf. 00 800 594 105 (dansk takst) eller service@eizo.se.
Læs mere om Eizos retningslinjer for pixelfejl

Fujitsu-Siemens

Fujitsu-Siemens overholder ISO 13406-2 standarden. Læs  mere om Fujitsu-Siemens retningslinjer for pixelfejl (på engelsk) forneden. Har  du yderligere spørgsmål kan supporten kontaktes på tlf. 72 22 46 46.
Retningslinjer for pixelfejl på bærbare
Retningslinjer for pixelfejl på skærme

Hitachi

Hitachi har desværre ingen formulering af  retningslinjerne for pixelfejl, men de kan kontaktes direkte for yderligere info  på tlf. 43 43 60 50.

HP

HP overholder ISO 13406-2 standarden. For yderligere  information kontakt venligst HP Support på tlf. 70 11 77 00.

Hyundai

Læs mere om Hyundais retningslinjer for pixelfejl (på engelsk)

IBM / Lenovo

Læs mere om IBM/Lenovos retningslinjer for pixelfejl (på engelsk)

LG

    Op til fire defekte pixels. For mere information, kontakt      venligst LG's servicepartner InfoCare på tlf. 70 12 44 00 eller      www.infocare.dk
   

NEC

For mere information, kontakt      venligst NEC's servicepartner InfoCare på tlf. 70 12 44 00 eller      www.infocare.dk
   

Panasonic

Se nedenstående link for yderligere information eller kontakt Panasonic  Support på  tlf. 43 20 08 60.
Læs mere om Panasonics retningslinjer for pixelfejl (på engelsk)

Philips

Mellem fire og ti pixelfejl pr. skærm - afhængig af model og      størrelse. Enkelte modeller har "Zero Bright Dot Warranty", som dækker ved      lysende pixels. For yderligere information, kontakt venligst Phillips på  tlf. 35 25      87 61.
Læs mere om Phillips retningslinjer for pixelfejl (på engelsk)

Samsung

Mellem fem og ti pixelfejl - afhængig af model og størrelse. For mere information, kontakt      venligst Samsungs servicepartner ServiceBroker på      www.servicebroker.dk
   

Viewsonic

Viewsonic overholder ISO 13406-2 standarden. Såfremt du har      yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Viewsonic Support på  tlf. 35 25      65 12.
Læs mere om Viewsonics retningslinjer for pixelfejl (på engelsk)