Historie

Med fokus på kunden og produktet siden 1984

Bo og Ulla Lundevall begyndte at sælge farvede disketter via postordre i midten af 80’erne. I dag er Dustin Nordens største e-forhandler og leverer en bred vifte af it-produkter til hundredtusinde af kunder. Dustin har haft en næsten utrolig udvikling gennem et simpelt koncept, der synes at have stået sin prøve over tid – med kunden og produktet i fokus.

Navnet Dustin var første tiltænkt som navnet på familiens nye hund, men ved nærmere eftertanke passede det bedre på virksomheden.
”Alle hunde i kuldet skulle hedde noget med ’D’, men da børnene ikke kunne huske navnet Dustin, så endte den i stedet med at hedde Bamse. Dustin blev så til gengæld navnet på vores nye forretning”, fortæller Bo Lundevall.

Virksomheden startede med salg af farvede diske i et rækkehus i Farsta, en forstad til Stockholm.
”Vi startede på en lille skala med 5 ¼ - og 8 - tomme disketter i 18 forskellige farver, som vi importerede direkte fra USA”, fortsætter Bo Lundevall. Den forretningsmodel, som Dustin arbejdede efter i 1984 gælder stadig i dag, om end i langt større skala.
”Vi havde eget lager hjemme i kælderen og kopierede prislister, som vi har sendt ud til kunderne. Leverancerne røg bagefter ud via posten”, supplerer Ulla Lundevall.

I 1987 lancerede Dustin software

Når man introducerede ny software i USA i 80’erne, tog det seks måneder, før det kom til Sverige. Desuden var det dengang som postordrefirma vanskeligt at blive kunde hos distributører.
"Vi har direkte import via DHL, hvilket værdsættes af vores store kunder, som altid har ønsket at have den nyeste software. På det tidspunkt var DHL to mennesker i en kaserne i Norrköping lufthavn”, fortæller Bo Lundevall videre.

Ekspansion og flytning til større lokaler

I 1993 flyttede Dustin til Värtahamnen i Stockholm. De nye lokaler virkede som overdimensioneret i starten, men salget voksede hurtigt. ”Da vi flyttede havde vi kun otte ansatte - og de lokaler, vi lejede, var alt for store”, husker Ulla Lundevall.
”I slutningen, inden vi flyttede, blev lageret omsat tre gange om dagen, og de fleste af varerne måtte vi til sidst have helt ude på gaden for at have plads”, fortsætter Bo Lundevall.

I 1999 blev det derfor for trangt igen. Lageret blev nu på 5000 kvadratfod og kom til at ligge nogle stenkast væk fra kontoret.
”Hele lageret fik oprindeligt et rum i indleveringsslusen, så vi brugte reelt også gangen”, siger Bo Lundevall.
Nogle år senere flyttede man endda kontoret til større lokaler et par etager oppe i samme hus i Värtahamnen.

Internettet - Det store gennembrud

I 1993 begyndte Dustin at kigge på internettet og e-handel.
”Vores store kunder begyndte at komme op med ønsket om at kunne handle online”, husker Bo Lundevall. Den første hjemmeside blev lanceret i april 1994 med krav til stabilitet, hastighed og sikkerhed. Dustin viste lagerbeholdninger i realtid direkte på nettet dengang, hvilket blev påskønnet af kunderne. Internettet var det store gennembrud for Dustin, og salget tog ordentlig fart i denne periode.

I 1993 øgedes sortimentet af computertilbehør, og i 1996 lanceredes computeren på Dustin. I 2004 startede Dustin home - med salg af forbrugerelektronik til private via internettet.

Nye ejere og nordisk ekspansion

I 2006 valgte Bo og Ulla Lundevall at sælge 80 % af aktierne til Altor Fund II. Gennem Altor fik Dustin en stærk partner med finansielle ressourcer og stor kompetence til at udvikle kundens tilbud og accelerere væksten yderligere. I 2007 opkøbte man den svenske it-forhandler TCM - hvilket styrkede Dustin på softwareområdet.
Samme år tog Dustin også første skridt i den nordiske ekspansion gennem opkøb af danske Computerstore A/S.

Nyt logistikcenter

Når Dustin nu havde taget skridtet til at blive it-leverandør på nordisk base behøvedes pludselig større kapacitet. I oktober 2008 åbnede et nyt logistikcenter i Rosersberg nord for Stockholm på 20. 000 kvadratmeter. Her finder man også Dustins konfigurationscenter, der tilbyder kunder en bred vifte af serviceydelser, som forenkler it-indkøbet.

Dustins nuværende koncernchef Johan Karlsson har visionen klar for sig.
”Dustin skal blive den ledende it-leverandør i Norden og på sigt én af de større aktører i det nordlige Europa”, siger Johan Karlsson. ”For at komme der til skal vi arbejde videre med de kerneværdier, som Dustin står for. Bredt sortiment, hurtige leverancer, kompetent personale og trygge køb”, afslutter Johan Karlsson.