Garanti og returhåndtering Pixelfejl TFT-skærme Her finder du information om producenternes retningslinjer vedrørende pixelfejl på TFT-skærme. Retningslinjerne indikerer, hvor mange pixelfejl der må være tale om, før producenten ombytter eller reparerer skærmen. TFT-skærme finder du både i almindelige fladskærme og bærbare computere. En skærm med 1024x768 opløsning indeholder 786.432 lysende pixels. Hver pixel håndteres af 3 transistorer - en for hver grundfarve (rød, grøn og blå - også kaldet RBG). Antallet af transistorer i en skærm når således op på ca. 2.350.000 stk! Under produktionsprocessen kan der opstå fejl på transistorerne, hvilket medfører det, der kaldes for pixelfejl. Disse kan opleves som helt sorte punkter (døde pixels, transistorerne er defekte), hvide punkter (alle transistorer er aktive hele tiden) eller punkter i hver af de tre gundfarver. Der findes forskellige toleranceniveauer for, hvor mange pixelfejl der accepteres, disse varrierer vilkårligt fra den ene producent til den anden. Producenternes testprocedurer og fejlsøgning er meget omhyggelig, og TFT-skærme er et af de mindst fejlbehæftede produkter inden for computer hardware. For at en skærm kan erklæres defekt for pixelfejl, skal antalles af defekte pixels overstiger et vist antal, og netop dette er, hvad producenterne erklærer i deres retningslinjer for pixelfejl. Hvis en skærm med pixelfejl, holder sig inden for producenten retningslinjer, anses denne ikke som værende defekt og vil således ikke kunne ombyttes/returneres. I det følgende finder du et udvalg af vore producenters retningslinjer for pixelfejl, samt hvem du skal kontakte i tilfælde af reklamation. Acer Maksimalt fire defekte pixels pr. million pixels i alt. Kontakt Acer Support på tlf. 33 70 20 70 for yderligere information. Læs mere om Acers retningslinjer for pixelfejl (på engelsk) AOC For mere information om AOC's retningslinjer for pixelfejl, kontakt venligst AOC Support på tlf. 35 25 65 16. BenQ For mere information om BenQ's retningslinjer for pixelfejl, kontakt venligst tlf. BenQ Support på 82 33 27 19. Læs mere om BenQ's retningslinjer for pixelfejl (på engelsk) Eizo Samtlige Eizo skærme har som standard fuld garanti mod hele defekte pixels (sorte pixels). Yderligere giver Eizo en garanti, som overstiger ISO standarden 13406-2 mod subpixelfejl (rød, grøn eller blå). Har du yderligere spørgsmål, kan Eizo kontaktes på tlf. 00 800 594 105 (dansk takst) eller service@eizo.se. Læs mere om Eizos retningslinjer for pixelfejl Læs mere om ISO 13406-2 Fujitsu-Siemens Fujitsu-Siemens overholder ISO 13406-2 standarden. Læs mere om Fujitsu-Siemens retningslinjer for pixelfejl (på engelsk) forneden. Har du yderligere spørgsmål kan supporten kontaktes på tlf. 72 22 46 46. Retningslinjer for pixelfejl på bærbare Retningslinjer for pixelfejl på skærme Læs mere om ISO 13406-2 Hitachi Hitachi har desværre ingen formulering af retningslinjerne for pixelfejl, men de kan kontaktes direkte for yderligere info på tlf. 43 43 60 50. HP HP overholder ISO 13406-2 standarden. For yderligere information kontakt venligst HP Support på tlf. 70 11 77 00. Læs mere om ISO 13406-2 Hyundai Læs mere om Hyundais retningslinjer for pixelfejl (på engelsk) IBM / Lenovo Læs mere om IBM/Lenovos retningslinjer for pixelfejl (på engelsk) LG Op til fire defekte pixels. For mere information, kontakt venligst LG's servicepartner InfoCare på tlf. 70 12 44 00 eller www.infocare.dk NEC For mere information, kontakt venligst NEC's servicepartner InfoCare på tlf. 70 12 44 00 eller www.infocare.dk Panasonic Se nedenstående link for yderligere information eller kontakt Panasonic Support på tlf. 43 20 08 60. Læs mere om Panasonics retningslinjer for pixelfejl (på engelsk) Philips Mellem fire og ti pixelfejl pr. skærm - afhængig af model og størrelse. Enkelte modeller har "Zero Bright Dot Warranty", som dækker ved lysende pixels. For yderligere information, kontakt venligst Phillips på tlf. 35 25 87 61. Læs mere om Phillips retningslinjer for pixelfejl (på engelsk) Samsung Mellem fem og ti pixelfejl - afhængig af model og størrelse. For mere information, kontakt venligst Samsungs servicepartner ServiceBroker på www.servicebroker.dk Viewsonic Viewsonic overholder ISO 13406-2 standarden. Såfremt du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Viewsonic Support på tlf. 35 25 65 12. Læs mere om Viewsonics retningslinjer for pixelfejl (på engelsk) Læs mere om ISO 13406-2